EFT/HAVALE İLE YAPACAĞINIZ ÖDEMELERDE EKSTRA %3 İNDİRİM!

Teslimat Şartları

Teslimat Şartları

Ürün Satın Alma/Sipariş Verme

  • Sanal Mağazamızda hazır stoklu ürünler veya siparişiniz üzerine ithalatı gerçekleştirilecek ürünler satılmaktadır. Siparişini vermiş olduğunuz ve stoklarımızda olan ürünler 24 saat içinde kargoya verilir.
  • Sanal mağazamızdan alışveriş yapmak isteyen ziyaretçilerimizden, üye kaydı yapmaları beklenmektedir. Ancak üyeliksiz alışveriş imkanıda sunulmaktadır.
  • Üye kayıt işlemini gerçekleştiren veya üyeliksiz alışverişi tercih eden ziyaretçilerimiz sanal mağazamızdan güvenle alışveriş yapabilirler.
  • Alışveriş yapmakta olan müşterilerimiz, Teslimat ve Fatura adreslerini doğru girmelidirler. Aksi taktirde siparişlerinde yaşanabilecek gecikmelerden dolayı firmamız sorumlu tutulamaz.
  • Mağazamızdan alışveriş yapmak isteyen müşterilerimiz, kredi kartı bilgilerini girdikten veya eft/havale yaptıktan sonra, bankanın onaylaması ile siparişe ait ücretin hesaplarımıza transferi gerçekleştirilir. Firmamız, ödemesi onaylanmayan ve/veya hesaplarımızda görülmeyen sipariş ücretleri için, sevkiyat ve sipariş teslim sürecini başlatmaz ve bu konuda sorumlu tutulamaz.
  • Ürünlerin fiyatları ( KDV Dahil ) ve kargo ücretleri; satış öncesinde ve onay sırasında müşteriye gösterilir. Satışın kesinleşmesinden sonra, (İade durumları hariç : Bknz “İADE POLİTİKASI”) müşteriden başka ücret talep edilemez.
  • 250,00 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücreti firmamıza, 250,00 TL altı alışverişlerde ise alıcıya aittir ve ürünün/ürünlerin satın alınması aşamasında firmamızca tahsil olunur.
  • Firmamız Kredi Kartı/Eft-Havale/Kapıda Ödeme ile ödemeleri kabul etmektedir. 

SIKÇA SORULAN SORULAR

Kargo ücreti ne kadar?

Türkiye geneline tüm gönderiler Aras Kargo ile yapılmaktadır. Kargo ücreti sabit 10,00 TL 'dir ve 250,00 TL üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.

Siparişim ne zaman ve ne şekilde teslim edilecek?

Mağazamızda satışta bulunan ürünlerimiz hazır stoklu ürünler olup, sipariş tarihinizi takiben en geç 2 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
Kargoya verilen ürün/ürünlerin teslim süresi kargo firmalarının teslimat şartlarına göre belirlenmektedir.



Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Mağazamıza üye girişi yaptıktan sonra açılan “ Hesabım “ bölümünde “ Siparişlerim “ linkinden siparişinizin her aşamasını takip edebilirsiniz. Üyeliksiz alışveriş ile verilen siparişlerde ise Ana Sayfada bulunan Sipariş Takibi bağlantısını kullanarak hızlıca siparişinizi takip edebilirsiniz.

  • Yeni Sipariş: Siparişinizin tarafımıza ulaştığını belirtir.
  • Hazırlanıyor : Kargoya verilmek üzere paketlendiğini belirtir.
  • Kargoya Verildi: Ürünün paketleme işleminin tamamlandığını ve kargoya teslim edildiğini gösterir.
  • Teslim Edildi : Ürünün tarafınıza teslim edildiğini ifade eder.
  • İptal Edildi: Siparişinizin iptal edildiğini veya iadesini talep ettiğiniz ürünün tarafımıza ulaştığını ve iade onayı aldığını ifade eder. İade Politikasında yer alan maddeler çerçevesinde ücret iadesi tarafınıza yapılmaktadır.

Teslimat adresinde bulunamazsam ne olacak?

Adreste bulunamadığınızda Kargo şirketi tarafından "Teslim Edilemedi" notu bırakılır. Bir sonraki iş günü siparişinizin bir kez daha adresinize getirilir. Kargo firmasını arayıp tekrar gelecekleri zaman bilgisini paylaştığınızda, paketinizin doğru zamanda gelmesini sağlayabilirsiniz.İkinci kez gelindiğinde teslim edilemeyen siparişiniz Avantajvar.com deposuna iade edilir.Tüm siparişler, yasaların gerektirdiği üzere irsaliye ve fatura ile kargolanır.

Ürünü teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde yırtık, ezilme, ıslanma, vb. bir sorun olup olmadığını mutlaka kontrol etmelisiniz. Ayrıca paketinizde bulunan ürünlerin, faturaya yansıyan ürünlerle aynı olduğundan emin olmanızı öneririz.

Kargo yetkilisi, kargo paketinde veya içeriğinde herhangi bir sorun olması durumunda size yardımcı olacaktır. Böyle bir durumda kargoyu teslim almamanız ve kargo yetkilisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Tutanak, ürün değişimi veya ücret iadesinde işlemlerinizi kolaylaştıracaktır.

Ürün kargodan eksik çıkarsa ne yapmalıyım?

0212 617 6564 no'lu telefonumuzdan müşteri hizmetleri yetkilimizle görüşebilirsiniz.
Müşteri temsilcilerimiz size en iyi şekilde yardımcı olacaktır.

İstanbul içi sevkiyatı hakkında

Aras Kargo İstanbul'un bazı ilçelerine haftanın belli günlerinde gönderim yapmaktadır. Ağva, Durusu ve Şile ilçelerine Pazartesi ve Perşembe günleri; Ömerli'ye Pazar hariç her gün teslimat yapmaktadır, bu durumu göz önünde bulundurarak sipariş-teslimat tarihi dengesini sağlayabilirsiniz.

Teslimatla ilgili önemli bilgiler

  • Kargonuzu teslim alırken, kargo yetkilisi yanınızdayken paketi kontrol etmenizi öneririz. Eksik/Hasarlı ürün tespit etmeniz durumunda; kargo yetkilisinden tutanak tutmasını talep ediniz ve ürünleri teslim almayınız. Tutanak tutulması, kargodaki problemin sizden değil, kargo firmasından kaynaklandığını gösterir. Tutanak sonucunda yeni ürün tarafınıza hemen kargolanacaktır.
  • Kargoyu teslim aldıktan sonra yapılan eksik/hasar bildirimleri, tutanak olmadığı ya da ilk teslim anında hazırlanmadığı için incelemeye bağlı olarak reddedilebilir.
  • Ürünü; faturası, orijinal kutusu, orijinal ambalajı, birlikte gönderilen dokümanları ve tüm aksesuarları ile göndermeniz gerekmektedir. Kullanılmamış ve tekrar satılabilirliği bozulmamış ürünlerin iadesi kabul edilmektedir.
  • Orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmaması ya da koli bandı kullanılmamasını rica ederiz. Aksi halde iade işlemi gerçekleştirilemeyecektir.
  • Kullanıcı hatası ile (düşme, çarpma,yırtılma vb.) hasar gören ürünler iade alınamamaktadır.
  • İade işlemlerinde, faturanın tüm nüshalarının (2 kopya) ürünle birlikte gönderilmesi gerekir.

Ürün siparişimi nasıl iptal edebilirim ?

  • Sanal Mağazamızda satışta olan hazır ürünler için vermiş olduğunuz siparişinizi ürün kargoya verilene kadar iptal edebilirsiniz.
  • Ürün sipariş iptalini 2 şekilde gerçekleştirebilirsiniz.
  • Mağazamıza üye girişi yaptığınızda açılan “ Hesabım ” menüsü altındaki “ Siparişlerim “ linkine tıkladığınızda mevcut ve eski siparişleriniz görüntülenmektedir. “ Durum “ ikonunun altında bulunan “ İptal Et “ linkine tıklayarak siparişinizi iptal edebilirsiniz. Bu link ürün kargoya verildiyse otomatik olarak tıklanamaz duruma geçecektir ve ürün iptali mümkün olmayacaktır. Bu durumda müşteri hizmetlerimizi telefon ile arayarak ürün iptalini sağlayabilirsiniz.
  • ( Müşteri Hizmetleri Numaramız : 0212 617 6564 )

Sizlere daha iyi bir hizmet vermek için çerezleri kullanırız. Sitemizi kullanarak çerez politikamızı kabul etmiş olursunuz. Daha fazla bilgi için : Kişisel Verilerin Korunması Kanunu X